Продали просроченный продукт? Рассказываем, что делать
Продали просроченный продукт? Рассказываем, что делать
Срок годности закончился продавать такой продукт нельзя. Это правило действует и во время акций или распродаж. Запрет установлен пунктом 5 статьи 5 Закона РФ О защите прав потребителей.
Заметили просрочку уже после покупки? Обратитесь в магазин. По статье 18 Закона О защите прав потребителей можно потребовать вернуть деньги или заменить продукт на такой же качественный.
Чек потерялся это не повод для отказа. Подтвердить покупку можно электронным чеком, выпиской по банковской карте или другими доказательствами.
А если продукт уже съели и только потом увидели срок годности? Обратиться к продавцу всё равно можно. По возможности сохраните упаковку или фотографию, на которой виден срок годности, а также подтверждение покупки. Это поможет подтвердить, что товар был приобретён уже просроченным.
Если после употребления продукта ухудшилось самочувствие, обратитесь за медицинской помощью и сохраните медицинские документы и чеки на лечение. Закон позволяет требовать возмещения вреда здоровью, понесённых расходов и компенсации морального вреда.
Если магазин отказывается возвращать деньги, можно подать письменную претензию. Требование о возврате денежных средств рассматривается в установленный законом срок 10 дней. Если вопрос не удалось решить с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.