Продали просроченный продукт? Рассказываем, что делать
Срок годности закончился — продавать такой продукт нельзя. Это правило действует и во время акций или распродаж. Запрет установлен пунктом 5 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Заметили просрочку уже после покупки? Обратитесь в магазин. По статье 18 Закона «О защите прав потребителей» можно потребовать вернуть деньги или заменить продукт на такой же качественный.
Чек потерялся — это не повод для отказа. Подтвердить покупку можно электронным чеком, выпиской по банковской карте или другими доказательствами.
А если продукт уже съели и только потом увидели срок годности? Обратиться к продавцу всё равно можно. По возможности сохраните упаковку или фотографию, на которой виден срок годности, а также подтверждение покупки. Это поможет подтвердить, что товар был приобретён уже просроченным.
Если после употребления продукта ухудшилось самочувствие, обратитесь за медицинской помощью и сохраните медицинские документы и чеки на лечение. Закон позволяет требовать возмещения вреда здоровью, понесённых расходов и компенсации морального вреда.
Если магазин отказывается возвращать деньги, можно подать письменную претензию. Требование о возврате денежных средств рассматривается в установленный законом срок — 10 дней. Если вопрос не удалось решить с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
