Навязывают дополнительную услугу? Ч то говорит закон
Дополнительная страховка, настройка техники, сервисный пакет или иная платная услуга могут быть включены в покупку только с согласия потребителя. Это требование прямо закреплено в статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
С 1 сентября 2025 года действуют усиленные правила защиты от навязывания дополнительных товаров, работ и услуг. Продавцу, исполнителю или владельцу агрегатора запрещено:
заранее проставлять отметку о согласии покупателя;
выражать согласие за него иным способом;
формировать условия, при которых согласие считается данным автоматически;
ставить приобретение основного товара или услуги в зависимость от обязательной покупки дополнительной, если это прямо не предусмотрено законом.
Согласие покупателя должно быть оформлено отдельно. Обязанность доказать, что такое согласие действительно было получено, лежит на продавце, исполнителе или владельце агрегатора. Роспотребнадзор
Если дополнительную услугу или товар включили без согласия потребителя, он вправе отказаться от оплаты, а если деньги уже списаны — потребовать их возврата. Такое требование должно быть удовлетворено в течение трёх дней со дня предъявления.
Включение в договор условий, обязывающих приобрести вместе с основным товаром дополнительные товары или услуги, также относится к недопустимым условиям договора. За навязывание предусмотрена административная ответственность.
Правовая основа: статья 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», с изменениями, внесёнными Федеральным законом от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ.
