В Херсонской области могут внедрить новые цифровые сервисы для работы с обращениями граждан
Руководство Минцифры Херсонской области рассматривает внедрение четырех цифровых сервисов от команды Сбербанка, чтобы автоматизировать работу с запросами жителей.
Среди предложенных сервисов Сбера:
• помощник для формирования ответов на обращения;
• платформа для работы с обращениями граждан;
• чат-бот и голосовой бот для приема запросов;
• анализатор документов.
Все сервисы используют искусственный интеллект. Он помогает принимать обращения в чат-боте, анализировать документы и готовить проекты ответов.
«Нам нужны современные технологии, которые помогут решать проблемы людей быстрее и эффективнее. Сейчас мы уточняем все детали: функционал сервисов, во сколько обойдется их внедрение и как будет организована техподдержка и обучение пользователей сервисов», — пояснил министр цифрового развития и массовых коммуникаций Херсонской области Никита Бородин.
После согласования всех условий окончательное решение по внедрению сервисов примет Председатель Правительства Херсонской области Семен Машкауцан.
