127 сотрудников Многофункционального центра проходят проверку знаний
В МФЦ Херсонской области началась плановая оценка профессиональных знаний сотрудников. В течение недели процедуру проверки пройдут 127 специалистов центра.
Свою компетентность предстоит подтвердить не только специалистам основных окон приема, но и сотрудникам выездного отдела, а также операторам отдела телефонного обслуживания.
Это обязательное мероприятие, которое проводится на регулярной основе дважды в год для поддержания высокого стандарта сервиса. Формат проверки включает в себя 60 тестовых вопросов и восемь заданий с письменным ответом.
«Регулярные срезы знаний помогают оперативно выявить недочеты и точечно скорректировать обучение. Это гарантия того, что любой специалист, независимо от того, работает ли он в стационарном офисе или выезжает на дом, предоставит заявителю квалифицированную помощь в оформлении документов»
— прокомментировала начальник отдела по развитию и обучению персонала Школьных Полина.
Качественная подготовка специалистов напрямую влияет на скорость и усовершенствование получения государственных и муниципальных услуг жителями региона.
