В первом квартале этого года жители региона направили в Банк России 21 жалобу

В первом квартале этого года жители региона направили в Банк России 21 жалобу. Большая часть из которых касалась деятельности банков.

К их работе в структуре жалоб у граждан возникает больше всего вопросов. Это характерно не только для Херсонской области, но и для всей страны.

Так, жители сообщали о приостановке операций. Эксперты связывают это с мерами по борьбе с мошенниками. А также о том, что банки затягивали рассмотрение обращения клиентов.

С 1 июля 2024 года финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В отдельных случаях срок могут продлить, но максимум на 10 рабочих дней. Специалисты советуют сначала обращаться напрямую в банк это помогает быстрее решить вопрос. Если проблема не урегулирована, можно подать жалобу в Банк России, приложив ответ организации.

Вместе с тем за отчетный период не поступило ни одной претензии, связанной с оформлением полиса ОСАГО. В целом в стране водители чаще всего сообщают о проблемах с применением коэффициента бонус-малус (КБМ), от которого зависит стоимость полиса. Автомобилисты могут самостоятельно узнать и при необходимости оспорить значение КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы.