Главные врачи Херсонской области приняли участие в экспертном вебинаре

Главные врачи Херсонской области приняли участие в экспертном вебинаре

Главные врачи медицинских организаций Херсонской области приняли участие в экспертном вебинаре «Удовлетворенность пациентов как управленческий показатель: от обратной связи к изменениям в медицинской организации».

В рамках вебинара участники обсудили, как эффективно организовать опрос пациентов и использовать его результаты для принятия конкретных управленческих решений.

Эксперты подробно разобрали:

показатель удовлетворенности пациентов и факторы, которые на него влияют;

оценку удовлетворенности по методике «СТИМУЛ»;

структуру анкеты, каналы сбора обратной связи и типичные ошибки при проведении опросов;

методы анализа и представления полученных данных;

переход от результатов опроса к конкретным изменениям в работе медицинской организации.

Спикерами выступили Владимир Выскочков, руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Минздрава России, и Екатерина Сорокова, руководитель консультационного отдела, начальник отдела развития специальных проектов ЦНИИОИЗ Минздрава России.

Участие в подобных образовательных мероприятиях позволяет руководителям медицинских организаций совершенствовать подходы к работе с обратной связью и повышать качество медицинской помощи с учетом потребностей пациентов.