Как подать жалобу на решение или бездействие Соцфонда?
Получатель услуг вправе подать жалобу на решения или действия (бездействие) СФР.
1. Обратиться с жалобой можно, например, при:
• нарушении срока регистрации заявления;
• нарушении срока предоставления услуги;
• требовании у гражданина не предусмотренных законодательством документов;
• отказе в приеме документов;
• отказе в предоставлении услуги при отсутствии оснований;
• требовании не предусмотренной оплаты услуг;
• отказе сотрудников исправлять допущенные опечатки и ошибки в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушении установленного срока таких исправлений.
2. Заявитель может подать письменную жалобу:
• руководителю территориального органа (ТО) СФР — на решение и действие или бездействие сотрудника.
• в вышестоящий ТО СФР — на решения руководителя или сотрудника нижестоящего территориального органа.
• в СФР — на руководителя ТО СФР.
3. Сделать это возможно лично в клиентской службе, куда человек подавал заявление, либо где получен результат предоставления услуги, через МФЦ, по почте, либо в электронном виде:
• через электронную приемную (https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/) на сайте СФР.
• через систему (https://do.gosuslugi.ru/) досудебного обжалования на госуслугах.
Помимо личных данных заявителя и сведениях о сотруднике и его решении или действиях, которые обжалуются, жалоба должна содержать причины, по которым получатель услуги не согласен с действиями СФР. В качестве доводов могут быть предоставлены копии подтверждающих документов.
ЛьготОтвет
