Что нужно знать о возврате технически сложных товаров
Автомобили, смартфоны, холодильники, телевизоры, ноутбуки и другие товары из утвержденного перечня — это технически сложные товары. Для них действуют особые правила возврата.
1. Качественные товары при покупке в обычном магазине.
Нельзя вернуть и обменять, если это товары бытового назначения с гарантийным сроком не менее года.
2. Качественные товары при дистанционной покупке.
Можно вернуть:
- в течение 7 дней после получения.
- в течение 3 месяцев — если продавец не ознакомил с правилами возврата.
3. Некачественные товары.
- в течение 15 дней — при любых недостатках.
- через 15 дней — только для устранения недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены.
4. Условия обмена и возврата некачественных товаров через 15 дней.
- Недостаток существенный. Например, если товар нельзя использовать, затраты на ремонт сопоставимы со стоимостью товара, на устранение нужно много времени, после устранения недостаток проявляется снова.
- Нарушены сроки ремонта, максимальный срок ремонта — 45 дней.
- Из-за неоднократного ремонта в течение гарантийного срока товаром не могли пользоваться в общей сложности больше 30 дней в году.
Основание: ст. 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1.
ГосУслуги
