Решение проблем с помощью платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» — это возможность для граждан быстро и просто сообщить о своей проблеме. Потребуется лишь подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг.
С помощью платформы можно отправить сообщение в ответственные ведомства в несколько нажатий кнопки. Больше не нужно искать адресата вопроса. За Вас это сделает сам сервис. Ответ на обращение будет направлен по электронной почте и в личный кабинет на Госуслугах.
Написать обращение можно по любому волнующему вопросу. Все поступившие сигналы направляются в профильные ведомства. Также на платформе можно выразить благодарность.
Как сообщить о проблеме?
1. Авторизуйтесь на портале. Услуга доступна для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
2. Заполните электронную форму сообщения:
- на портале Госуслуг
- в мобильном приложении Госуслуги.
3. Опишите ситуацию.
Кратко сформулируйте суть. Укажите дополнительную информацию, это может ускорить срок рассмотрения. В одном сообщении описывайте одну проблему (предложение или вопрос). Если проблем несколько, напишите о каждой из них в отдельном сообщении. Правила подачи сообщений.
4. После получения ответа оцените решение.
Ссылка на скачивание:
