«Вопрос-ответ» для жителей прифронтовой территории. Часть 2:
Как заключить/получить договор с «Энергосбыт Херсон»?
Для жителей Херсонской области не требуется дополнительно обращаться для заключения договора, он заключён автоматически с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Как подключить электронную квитанцию?
Подключить электронную квитанцию можно любым удобным способом:
через чат-бот «Помощник Энергосбыт» в Telegram;
на официальном сайте «Энергосбыт Херсон»;
по электронной почте vopros@Herson.e-sbt.ru;
в сообществе «Энергосбыт Херсон» во ВКонтакте;
в центрах обслуживания клиентов.
Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении, в чем причина?
В целях безопасности при регистрации в мобильном приложении «Мой Энергосбыт» необходимо ввести сумму любой оплаты за потребленную электроэнергию. В связи с тем, что клиенты с прифронтовых территорий еще не производили оплат – регистрация в мобильном приложении для них пока недоступна. Уже с апреля регистрация станет возможной для всех клиентов, при условии наличия номера телефона в базе «Энергосбыт Херсон» или внесенной оплаты за март 2025 г.
Что делать, если я живу в доме, но не являюсь его собственником?
Вам необходимо узнать свой лицевой счет, своевременно передавать показания и вносить оплату. Начисление за потребленную электроэнергию осуществляется за то количество киловатт , которое фактически было использовано клиентом.
У меня счетчик двухтарифный (день/ночь). Нужно ли его менять?
Если у вас установлен двухтарифный сертифицированный прибор российского образца, в замене нет необходимости. В случае, если у вас установлен старый прибор учета, потребление будет рассчитываться по одноставочному тарифу до замены прибора учета.
Если мой прибор учета сломался?
Если ваш прибор учета вышел из строя, был утрачен или истек межповерочный интервал и срок его эксплуатации, замену такого прибора учета осуществляют сетевая организация ГУП «Херсоноблэнерго» (для индивидуальных жилых домов) и гарантирующий поставщик «Энергосбыт Херсон» (для многоквартирных домов). Для этого необходимо оставить заявку в соответствующую компанию.
Почему я должен платить?
На основании информации Службы цен и тарифов Херсонской области в соответствии с решением коллегиального органа, образованного Распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.03.2022 №542-р, а также в связи с внесением изменений в Указ Губернатора Херсонской области от 15.12.2023 N 176-у от 25.02.2025г. , с 1 марта 2025г. будет производиться расчет за электроэнергию для жителей, которые находятся вблизи линии боевого соприкосновения.
Если не нашли ответа на свой вопрос, можете зайти на наш сайт в раздел «Вопросы и ответы» или обратиться в наш адрес любым удобным способом.
