Более 23 тысяч россиян обратились на горячую линию по защите прав потребителей

Более 23 тысяч россиян обратились на горячую линию по защите прав потребителей

Более 23 тысяч граждан обратились на Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей, проведенную Роспотребнадзором с 10 по 21 марта. Горячая линия была приурочена к Всемирному дню прав потребителей.

Также в процессе работы было зарегистрировано более 7,8 тысяч письменных обращений, а свыше 4,6 тысяч человек получили очные консультации. В целом, Роспотребнадзор предоставил 32 тысячи консультаций.

Наибольшее количество вопросов касалось применения законодательства о защите прав потребителей, включая:

дистанционную продажу товаров;

оказание жилищно-коммунальных услуг;

услуги связи и туризма.

По результатам обработанных обращений были подготовлены 336 проектов исковых заявлений и 1,2 тысячи проектов претензий. 44 обращения стали основанием для проведения проверок, а 8 случаев послужили поводом для возбуждения административных дел и начала административного расследования.