Библиотечные специалисты из Генического района приняли участие в вебинаре Нацбиблиотеки Адыгеи
Библиотечные специалисты из Генического района приняли участие в вебинаре Нацбиблиотеки Адыгеи
Вебинар Этика взаимодействия с пользователями библиотеки прошел в Национальной библиотеке Республики Адыгея.
Участниками стали специалисты из Адыгеи и Херсонской области. Цель мероприятия обучение принципам дружелюбного поведения и клиентоориентированности.
Эксперт Александр Данильченко рассказал о проблемах делового общения и этапах выполнения читательских запросов. Коллеги из Генической ЦБС изучили модель Дружелюбная библиотека и обсудили успешные кейсы ее внедрения. Было отмечено, что модель улучшает качество услуг. Завершилась встреча деловой игрой Дружелюбный ли вы человек.
Мероприятие организовано в рамках регионального стандарта Дружелюбная организация в социальной сфере. Инициатива реализуется с 2025 года по проекту Государство для людей при поддержке АНО Агентство стратегических инициатив.
#Культура