Роспотребнадзор информирует о круглосуточной работе Единого консультационного центра
Единый консультационный центр Роспотребнадзора работает ежедневно и без выходных, консультирование осуществляется на трёх языках: русском, английском и китайском.
В круглосуточном режиме операторы оказывают консультативную помощь гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
За сутки в Единый консультационный центр Роспотребнадзора может поступать до 4 тыс. звонков. В среднем операторы обрабатывают 1,6 тыс. обращений в день. За 2025 год Единый консультационный центр принял более 550 тыс. звонков от граждан и организаций. Самой популярной темой обращений является защита прав потребителей – на неё приходится 37% звонков от общего количества.
На регулярной основе проводятся тематические горячие линии по актуальным вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического благополучия населения. В 2025 году было проведено 11 плановых и 8 внеплановых горячих линий.
Консультирование осуществляется как операторами Единого консультационного центра, так и сотрудниками региональных управлений Роспотребнадзора и Центров гигиены и эпидемиологии в субъектах, когда необходима консультация профильного специалиста.
Связаться с Единым консультационным центром Роспотребнадзора можно по номеру телефона: 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.
Роспотребнадзор напоминает номера горячей линии:
- Управления по Луганской Народной Республике, которая принимает звонки по телефону: +7 (959) 225-63-69
- Управления Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике, которая принимает звонки по телефону: +7 (856) 305-03-09
- Управления Роспотребнадзора по Запорожской области, которая принимает звонки по телефону: +7 (990) 047-13-63
- Горячая линия по Херсонской области, которая принимает звонки по телефону: +7 (990) 037-13-47.
