В Херсонской области заработал медицинский чат для оперативной помощи в мессенджере MAX
Жители региона получили прямой канал связи с медучреждениями через национальный мессенджер MAX. Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «ЗдравКонтроль». Его цель — повысить доступность государственной медицинской помощи.
В чате можно сообщить о проблемах при получении медпомощи, оперативно получить решение или компетентный ответ от представителей медучреждений в течение двух часов.
«Для нас крайне важен вопрос информационной безопасности и создания удобного единого пространства для взаимодействия с гражданами»,
— отметил автор и руководитель проекта, член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.
С какими вопросами можно обратиться в чат:
нарушение сроков ожидания медпомощи;
проблемы с записью к врачу или вызовом врача на дом;
получение льготных лекарств;
навязывание платных услуг;
нарушения этики (деонтологии);
отсутствие маршрутизации пациентов и другие.
В медчате НЕ консультируют по лечению и назначению лекарств, не проверяют наличие лекарств в аптеках, не отвечают на вопросы о работе скорой помощи, экстренной госпитализации и постановки диагноза.
К чату «Херсонская область. Здоровье» подключены все медицинские организации региона. Обратиться можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.
Проект реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Генпрокуратуры в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ с использованием гранта Президента России. Проект уже успешно работает в 60 субъектах РФ.
«Новый цифровой помощник сделает взаимодействие жителей с системой здравоохранения более оперативным и прозрачным»,
— сообщили в Администрации Херсонской области.
