Банк России подвел итоги работы с жалобами в Херсонской области
Банк России подвел итоги работы с жалобами в Херсонской области
За первые три месяца 2026 года жители Херсонской области направили в Банк России 21 жалобу, что вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года (10 обращений). Основная часть претензий (16) по-прежнему связана с работой кредитных организаций.
Проблематика, волнующая жителей региона, в целом зеркалит общероссийские тенденции: больше всего вопросов у граждан вызывает деятельность банков. Чаще всего заявители сообщали о двух ключевых проблемах:
- приостановка операций (вынужденная мера, направленная на борьбу с мошенничеством);
- несоблюдение банками сроков рассмотрения обращений клиентов.
С 1 июля 2024 года все финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В отдельных случаях срок может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней. Поэтому при возникновении проблем настоятельно рекомендуем сначала обращаться напрямую в финансовое учреждение это позволит решить вопрос быстрее. И только если ответ не устроил или проблема не решена, следует направлять жалобу в Банк России, обязательно приложив ответ организации, отметил управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.
При этом за отчётный период в регионе не поступило ни одной претензии, связанной с оформлением полиса ОСАГО.
Жители Херсонской области продолжают активно пользоваться личными консультациями специалистов Банка России. В первом квартале этого года в Общественную приёмную Отделения Херсон пришли 35 человек, и эксперты дали им более 60 ответов по существу. Чаще всего людей интересовали способы защиты от мошенников, включая механизм самозапрета на оформление кредитов.
Прийти на личный приём можно как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди.
Адрес: город Геническ, проспект Мира, дом 52.
С собой нужно взять паспорт и по возможности документы по теме обращения.
Если лично прийти нет возможности, всегда можно обратиться дистанционно через интернет-приёмную или мобильное приложение ЦБ онлайн.
#финансоваяграмотность