Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб на «Госуслугах», пишет RT.
Россияне смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, купленными на маркетплейсах. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя.
Пожаловаться можно:
на отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранён товарный вид, товар не был в употреблении);
отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки;
превышение срока возврата средств за отменённый заказ.
Рассмотрение обращений займёт до семи календарных дней, сообщили в Роспотребнадзоре.
