УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ХЕРСОНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОМОГЛО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК

УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ХЕРСОНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОМОГЛО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК

Жительница Херсонской области купила холодильник ATLANT за 47 999 руб., а он сломался при первом включении. Продавец отказался забирать его на ремонт и требовал, чтобы покупательница сама везла тяжёлую технику в Крым.

Что нарушил продавец:

Не забрал крупногабаритный товар за свой счёт (это обязанность по закону);

Не предоставил подменный холодильник на время ремонта;

Не заменил товар в установленный срок (720 дней).

Управление Роспотребнадзора по Херсонской области вступило в дело и доказало нарушения. В суде стороны заключили мировое соглашение:

Продавец выплачивает полную стоимость 47 999 руб.

Дополнительная компенсация (убытки + моральный вред) 30 000 руб.

Холодильник остаётся у покупательницы

Гарантия прекращена

Итог: потребитель получит 77 999 руб. и оставит товар себе.

Важные выводы для всех:

Продавец обязан сам вывозить крупную технику на ремонт и обратно вы не должны платить за доставку.

На время ремонта вам обязаны дать аналогичный товар.

За просрочку неустойка 1% в день (но не больше цены товара).

За моральный вред и отказ "по-хорошему" можно требовать компенсацию и штраф 50%.