УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ХЕРСОНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОМОГЛО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК
Жительница Херсонской области купила холодильник ATLANT за 47 999 руб., а он сломался при первом включении. Продавец отказался забирать его на ремонт и требовал, чтобы покупательница сама везла тяжёлую технику в Крым.
Что нарушил продавец:
Не забрал крупногабаритный товар за свой счёт (это обязанность по закону);
Не предоставил подменный холодильник на время ремонта;
Не заменил товар в установленный срок (7–20 дней).
Управление Роспотребнадзора по Херсонской области вступило в дело и доказало нарушения. В суде стороны заключили мировое соглашение:
Продавец выплачивает полную стоимость — 47 999 руб.
Дополнительная компенсация (убытки + моральный вред) — 30 000 руб.
Холодильник остаётся у покупательницы
Гарантия прекращена
Итог: потребитель получит 77 999 руб. и оставит товар себе.
Важные выводы для всех:
Продавец обязан сам вывозить крупную технику на ремонт и обратно — вы не должны платить за доставку.
На время ремонта вам обязаны дать аналогичный товар.
За просрочку — неустойка 1% в день (но не больше цены товара).
За моральный вред и отказ "по-хорошему" — можно требовать компенсацию и штраф 50%.
