Павел Филипчук: От вопроса - к решению. Постоянно общаюсь с людьми. На личных приёмах, во время объездов, во дворах, на улицах, на рынке
От вопроса - к решению
Постоянно общаюсь с людьми. На личных приёмах, во время объездов, во дворах, на улицах, на рынке. Иногда достаточно короткого разговора, чтобы понять, где человеку нужна помощь.
Порой люди спрашивают совсем, казалось бы, простые вещи: как оформить ИНН, куда обратиться за справкой, как переоформить имущество. Люди могут не знать, как это сделать. И это нормально. Всегда подсказываю и помогаю. Обращения - фиксирую. По более сложным вопросам передаю профильным специалистам и уже они работают до получения результата.
Вопросы самые разные. Одному нужно разобраться, почему вместо страховой пенсии назначена социальная. Подключаем специалистов отдела по работе с обращениями граждан и Социального фонда.
Другому - подключить газ и выполнить врезку в водопровод.
Одна женщина рассказала о пожилой соседке, которой требуется помощь с получением пенсионного удостоверения. Вопрос взяли в работу.
Обратилась мама двух детей. Ребята четыре года не учились в школе. Нужно было понять, как вернуть их к занятиям и организовать обучение онлайн. Семье предложили возможные варианты и дали контакты директоров школ для подачи документов.
Жители рассказали и о женщине с деменцией, которой требуется постоянный уход. Попросили помочь с устройством в специализированное учреждение. Специалисты занимаются этим вопросом.
Конечно, это лишь часть обращений. Только за июль в округе принято и обработано 1861 обращение.
Почти 40% связаны с ЖКХ. Людей больше всего волнуют отсутствие электричества и воды, повреждённые после обстрелов дома, коммунальные платежи и помощь с ОСБ-плитами.
12% обращений касаются работы МФЦ. Ещё 8% - пенсий, перерасчётов и других вопросов Социального фонда. Обращаются по вопросам социальной защиты, паспортов и регистрации, переоформления недвижимости и земельных паёв, услуг нотариуса, гуманитарной помощи, здравоохранения, образования, связи. Нужна людям и помощь с выездным МФЦ для маломобильных жителей.
За цифрой 1861 - столько же обращений людей, которым нужен ответ. А иногда и конкретная помощь.
Поэтому подходите ко мне во время объездов и встреч. Я открыт к разговору. Если вопрос требует дополнительной работы, запишем и передадим профильным специалистам.
Также можно обратиться в отдел по работе с обращениями граждан:
Каховка, ул. Соборности, 36 Понедельник пятница, с 9:00 до 18:00. Перерыв с 13:00 до 14:00.
+7 990 016-22-62 +7 990 140-25-15
Говорите о том, что вас беспокоит. Так мы быстрее видим проблемы и можем их решать.
