Самая точная информация о жизни округа - от самих жителей
Поэтому всегда разговариваю с людьми. Везде. И на рынке, и в магазинах, и на личных приемах, и просто на улице.
Если ко мне подходят с вопросом - выслушиваю. Обращение записывается и передается профильным специалистам. Но и после этого об обращении не забываю. Обязательно проверяю, что сделано.
Так многие вопросы удаётся решить быстрее. Когда сам контролируешь весь путь обращения, работа идёт совсем по-другому.
Расскажу о нескольких последних случаях.
История произошла во время обхода подопечных волонтёром фонда «Лепта» Валентиной Васильевной. В одном из домов она обнаружила пожилую пару с деменцией. Мужчине требовалась срочная помощь специалистов.
Наши сотрудники сразу выехали по адресу. Мужчину доставили в больницу и прооперировали. Позже сотрудник отдела посетил его в хирургии. Самочувствие удовлетворительное. Паспорт, СНИЛС, ИНН и полис ОМС на месте. Мужчина уже передвигается по больнице и ждёт супругу.
У Елены после обстрела сгорели дом и всё имущество. Поручил помочь с жильём и документами. Через фонд «Лепта» женщине передали одежду.
Сейчас она живёт у соседки. Ей подробно объяснили, как восстанавливать документы. Сотрудники управления имущественных и земельных отношений предложили несколько вариантов другого жилья.
Дмитрий попросил помочь решить вопрос с соседкой, которой из-за психического состояния требуется специализированная помощь.
Обращение направили в полицию, ЦРБ и управление труда и социальной защиты. Юрист больницы также обратился в полицию за содействием, чтобы специалисты смогли посетить женщину и провести освидетельствование.
У Натальи проблема другая. Её дети 4 года не учились в школе. Нужно было как-то возвращаться в образовательный процесс. Попросила помочь подобрать варианты для дистанционного обучения.
После отработки вопроса предложили два варианта - Архангельскослободскую и Красноперекопскую школы. Наталье передали контакты директоров для подачи документов и дальнейшего взаимодействия.
Конечно, это лишь несколько историй. Только за август в округе приняли и обработали 1944 обращения. Чаще всего люди спрашивали о ЖКХ - 23% всех обращений. Ещё 15% касались работы МФЦ, 9% - вопросов Социального фонда, 8% - контактов различных ведомств.
Некоторые вопросы быстро не решить. Часть - еще находится в работе. Но по каждому обращению специалисты предпринимают необходимые действия.
Обратиться в отдел работы с обращениями граждан можно по адресу:
г. Каховка, ул. Соборности, 36
Понедельник–пятница: с 8:00 до 17:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00
+7 990 016-22-62
+7 990 140-25-15
