Южнороссийская межрайонная прокуратура разъясняет
Каждый запрос, направленный в госорган, муниципальное учреждение или конкретному должностному лицу в рамках их полномочий, обязан быть рассмотрен.
Письменное обращение рассматривается в течении 30 дней с момента его регистрации.
Обращение, направленное высшему должностному лицу субъекта РФ (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ) и содержащее сведения о возможных нарушениях законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня его регистрации.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен на 30 суток, при условии информирования об этом гражданина.
Законодательством субъекта РФ могут устанавливаться укороченные временные рамки для ответа на жалобы родителей (или их законных представителей) относительно устройства детей на отдых и оздоровление, подаваемые в государственные органы субъектов РФ.
Кроме того, запросы граждан и полученные на них ответы
по их просьбе публикуются на официальных интернет-ресурсах соответствующих ведомств.
Органы государственной власти, органы местного самоуправления
или должностные лица направляют письменный ответ по сути заданных в обращении вопросов, за исключением следующих ситуаций:
если в обращении присутствуют ненормативная лексика, оскорбления или угрозы, направленные в отношении должностного лица, членов его семьи или их собственности, то есть возможность отказать в рассмотрении обращения по существу и сообщить гражданину о недопустимости злоупотребления правом;
когда в обращении обжалуется судебное решение, он подлежит возврату гражданину в семидневный срок с момента регистрации, вместе с пояснением порядка обжалования данного решения;
в случае, когда письменное обращение не дает возможности определить суть обращения, ответ на него не направляется,
а документ не передается на рассмотрение в уполномоченный орган или конкретному должностному лицу; о данном факте гражданин уведомляется в семидневный срок с момента регистрации жалобы.
если текст обращения не поддается прочтению,
то оно не рассматривается и не направляется ни в учреждения,
ни конкретному должностному лицу, об отказе информируют заявителя в семидневный срок с момента регистрации обращения (если поддаются прочтению почтовый адрес и фамилия);
если в жалобе поднят тот же вопрос, на который ранее неоднократно давались письменные пояснения по существу, и при этом
не приводится новых доводов, а адресат тот же, то в отношении такого обращения может быть вынесено решение
о его безосновательности и прекращении переписки по данному вопросу, заранее уведомляя об этом заявителя.
в случае, когда удовлетворение просьбы гражданина потребовало бы разглашения информации, отнесенной к государственной либо иной тайне, охраняемой федеральным законодательством,
ему доводится известие об отказе в предоставлении в связи
с недопустимостью разглашения таких сведений;
при ответе на запрос, который затрагивает права неопределенного круга лиц, размещен на официальном сайте компетентного органа, заявителю в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес на этот сайт (при этом жалоба, которая содержит обжалование судебного решения,
не возвращается).
Если обстоятельства, по которым ранее ответ не мог быть дан, устранены, гражданин может повторно направить обращение.
