Возврат товаров с маркетплейсов предлагают сделать удобнее для покупателей
Заказать товар из дома легко, а вернуть не подошедшую покупку порой оказывается сложнее. Уточнить правила возврата качественных товаров, приобретённых онлайн, предлагают депутаты Госдумы. Первое чтение законопроекта №1297721-8 запланировано на 28 октября.
Инициатива появилась после решения Конституционного суда. Поводом стала жалоба покупателя: торговая сеть потребовала лично приехать в обычный магазин или направить представителя. Сделать это он не смог и получил отказ в возврате.
Законопроект предусматривает возможность вернуть не подошедший товар удобным способом — почтой, курьером или через пункт выдачи. При этом продавец должен иметь возможность проверить состояние покупки при получении.
Также предлагается обязать продавцов заранее информировать покупателей о способах возврата, согласовывать удобные варианты и предупреждать о рисках пересылки, включая возможное повреждение товара в дороге.
Для жителей небольших населённых пунктов такой вопрос особенно важен: поездка в магазин другого города может потребовать времени и дополнительных расходов. Возможность оформить возврат дистанционно делает покупки доступнее и помогает защищать интересы потребителей.
Пока изменения проходят парламентское рассмотрение. Окончательные условия и сроки их применения определятся после принятия закона.
#ХерсонскаяОбласть
#ЭнверАбдураимов
Обратиться в приёмную
