«ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА» — 2026: 7 СОВЕТОВ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ХЕРСОНСКОЙ ОБЛАСТИ
«Чёрная пятница» — время больших скидок и больших рисков. В 2026 году правила игры на маркетплейсах серьёзно изменились: с 1 сентября действуют новые Правила продажи (Постановление № 657), а с 1 октября — закон о платформенной экономике (№ 289-ФЗ) и поправки в Закон о защите прав потребителей (№ 290-ФЗ).
Управление Роспотребнадзора по Херсонской области разъясняет, что это значит для покупателя.
ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНУ, А НЕ «СКИДКУ»
Мониторьте стоимость товара у разных продавцов. Если вещь «подорожала» прямо перед акцией, а со скидкой стоит столько же — это не распродажа. С 1 октября 2026 года маркетплейсы больше не вправе искусственно поднимать в поиске дорогие товары, если вы отфильтровали их по цене. Но бдительность всё равно не помешает.
СЛИШКОМ НИЗКАЯ ЦЕНА — ПОВОД НАСТОРОЖИТЬСЯ
Это может быть контрафакт или фальсификат. Запросите у продавца сведения о подтверждении соответствия и безопасности товара. Обратите внимание и на стоимость доставки: большая «скидка» часто компенсируется дорогой пересылкой. С 1 октября 2026 года на площадках запрещено размещать незарегистрированные БАДы, лекарства и товары без обязательной маркировки.
ПРОДАВЕЦ БОЛЬШЕ НЕ МОЖЕТ «ПРЯТАТЬСЯ»
По новым правилам платформа обязана размещать в карточке товара полные и достоверные сведения о продавце: наименование, адрес, ОГРН/ОГРНИП, режим работы, контакты. Если информация окажется ложной, платформа разделит с продавцом ответственность за ущерб.
ТРЕБОВАНИЯ ПО БРАКУ — ТЕПЕРЬ ПРЯМО ЧЕРЕЗ МАРКЕТПЛЕЙС
С 1 октября 2026 года, если товар пришёл с дефектом, вы можете направить претензию продавцу через личный кабинет на площадке — маркетплейс обязан обеспечить такую техническую возможность. Если оплата шла через платформу, она же обеспечит возврат денег. А если доставку делала логистика маркетплейса — организует и отправку товара обратно.
СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ — 10 ДНЕЙ
Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления. Это касается и случаев, когда товар не доставлен в срок: если покупка была через агрегатор, требование о возврате денег можно заявить посреднику.
ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА — НОВЫЕ НЮАНСЫ
Право отказаться от качественного товара сохраняется: 7 дней после получения (или 3 месяца, если продавец не сообщил о порядке возврата в письменной форме). Но для технически сложных товаров теперь нужно сохранить не только товарный вид и потребительские свойства, но и заводскую упаковку, комплектность и документы. Для ювелирных изделий — сохранить уникальный идентификационный номер (УИН) с бирки.
ОСТОРОЖНО: ФИШИНГ
Поддельные сайты «распродаж» созданы не для продажи, а для сбора данных ваших карт и паролей. Проверяйте адресную строку, не переходите по сомнительным ссылкам из мессенджеров и не вводите платёжные данные на незнакомых ресурсах.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ
Управление Роспотребнадзора по Херсонской области
г. Геническ, ул. Курасова, д. 8
https://max.ru/rospotrebnadzor.ru" target="_blank" rel="nofollow">urpn_84@rospotrebnadzor.ru
+7 (990) 037 11 37
Горячая линия: +7 (990) 037 13 47
Единый консультационный центр: 8 800 555 49 43 (бесплатно, круглосуточно)
Главное: «Чёрная пятница» — это не гонка за скидкой, а проверка на внимательность. Знайте свои права, сохраняйте чеки и переписку, а если что-то пошло не так — обращайтесь в Роспотребнадзор.
