Электронные сервисы и защита данных: как соблюдается баланс
Ася Коренная, начальник управления организации работы клиентских служб ОСФР по Херсонской области.
Полное видео смотрите на RUTUBE
* Электронные заявления
При подаче заявлений через портал Госуслуг граждане получают возможность отслеживать его статус в режиме реального времени.
Как только решение по заявлению вынесено, гражданину незамедлительно приходит соответствующее уведомление.
Письменные обращения
Иной порядок предусмотрен для заявлений, поданных в рамках 59-го Федерального закона (о порядке рассмотрения обращений граждан). Это письменные запросы, требующие официального разъяснения.
«Срок рассмотрения таких обращений составляет 30 дней. Ответ направляется тем же способом, каким поступило заявление»
Важное ограничение
Если заявитель запрашивает персональные данные, ответ не может быть направлен по электронным каналам связи в силу требований защиты информации.
«В таких случаях уведомление о готовности ответа приходит в электронном виде, но само письмо с персональными данными направляется исключительно почтовой корреспонденцией»
Телефон для получения консультации: 8 (800) 100-00-01
