В Херсонской области заработал медицинский чат для оперативной помощи пациентам
Жители Херсонской области получили возможность пользоваться прямым каналом связи с медицинскими организациями через национальный мессенджер MAX. Проект реализуется в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» и направлен на повышение доступности государственной медицинской помощи.
«Появление медицинского чата в MAX делает помощь для жителей Херсонской области ближе и быстрее. У человека должна быть возможность сообщить о проблеме с записью к врачу, сроками ожидания или получением льготных лекарств и в короткий срок получить внятный ответ. Прямой канал связи с медорганизациями — полезный и нужный инструмент, который помогает наводить порядок в системе здравоохранения и беречь время людей», — отметил Губернатор Херсонской области Владимир Сальдо.
Через чат «Херсонская область. Здоровье» граждане могут сообщить о проблемах при получении медицинской помощи и получить ответ от представителей медучреждений в течение двух часов. К каналу подключены все медицинские организации региона. Обращения принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно.
Вопросы, которые жители смогут решить с помощью чата:
— нарушение предельных сроков ожидания медпомощи;
— проблемы записи к врачу;
— вызова врача на дом;
— получения льготных лекарств;
— навязывания платных услуг;
— нарушения этики и деонтологии;
— отсутствия маршрутизации пациентов;
— и другие.
При этом в чате нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, узнать о наличии препаратов в аптеках, обратиться по вопросам работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации и постановки диагноза.
Проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Генеральной Прокуратуры в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. В настоящее время он успешно действует в 60 субъектах страны.
#Администрация_Херсонская_область
